"חבר זהב" - שאלות ותשובות 1. האם ניתן להזמין את הכרטיס גם בסניפי הדואר / באתר האינטרנט כפי שהזמנו תווי המח"צ בעבר? לא. כרטיס "חבר זהב" נמכר אך ורק בקופות הראשיות של סניפי שופרסל דיל, שופרסל אקספרס ושופרסל שלי המפורטים בפרסום. על מנת להזדהות כעמית מועדון "חבר" עליך להציג את כרטיס הזכאות שקיבלת לביתך, ולשלם עבור כרטיס "חבר זהב" באמצעות כרטיס אשראי "חבר" בכדי ליהנות מ 17% הנחה. 2. איך אקבל את ההנחה אם רכישת כרטיס "חבר זהב" מבוצעת על ידי שימוש בכרטיס האשראי בסכום המלא של כרטיס "חבר זהב" (500 או 1000 ₪)? רכישה ששולמה באמצעות כרטיס אשראי תקף של "חבר" תזכה ב 17% הנחה במעמד חיוב כרטיס האשראי, באופן דומה ליתר ההנחות במעמד החיוב הנעשות לרכישה באמצעות כרטיס אשראי "חבר". שים לב, באם בוצע התשלום באמצעות כרטיס אשראי שאינו "חבר" (או שמועדון חבר שבו אינו תקף) לא תזוכה בהנחה, גם אם הוצג כרטיס הזכאות שברשותך. 3. האם ניתן לבחור את מספר התשלומים לחיוב בעת רכישת כרטיס "חבר זהב"? כן. ניתן לבחור לשלם בתשלום אחד ועד 3 תשלומים . 4. איך מקבלים את כרטיס הזכאות לרכישת "חבר זהב"? כרטיס הזכאות לרכישת "חבר זהב" נשלח בתחילת חודש אפריל 09' יחד עם פרסום המיזם. במידה ולא קיבלת אותו עליך לפנות ל"חבר" במייל psupport@mcc.co.il ולציין מספר זהות של העמית וכתובת למשלוח כרטיס זכאות חדש. שים לב, כרטיס הזכאות החדש יבטל את הכרטיס הקודם שכבר נשלח לביתך. 5. כרטיס הזכאות שקיבלתי אינו מזוהה בקופה הראשית בשופרסל. מה עלי לעשות? יש להחליף את כרטיס הזכאות הפגום. עליך, להחזיר בדואר שרום את הכרטיס הפגום ל"חבר" רחוב בן גוריון 1 בני ברק מיקוד 51201 בצרוף מכתב עם שם+משפחה, טלפון וכתובת למשלוח הכרטיס החלופי. 6. האם ניתן לקבל 2 כרטיסי זכאות : אחד לעמית והשני לבן/בת הזוג? לכל בית אב מחולק כרטיס זכאות אחד בלבד לרכישת "חבר זהב" המקנה זכאות לרכישה של עד 3000 ₪ בכל חודש. כרטיסי "חבר זהב" נמכרים בסכומים של 500 ₪ / 1000 ₪ ואותם יוכלו להחזיק בארנק העמית/ה ובן/ת הזוג. 7. האם ניתן להשתמש בכרטיס "חבר זהב" בכל סניפי רשת שופרסל ? כרטיס "חבר זהב" יכובד בערכו המלא (100%) ברשתות "שופרסל שלי" ו"שופרסל אקספרס". ברשת "שופרסל דיל" יכובד הכרטיס ב- 93% מערכו. הכרטיס אינו מכובד, שופרסל ישיר (אינטרנט) וב"יש", כפי שצויין בתנאים ובמגבלות הכרטיס. 8. האם ניתן לרכוש את כרטיס "חבר זהב" גם ברשתות המשתתפות במיזם? לא. רכישת כרטיס "חבר זהב" אפשרית אך ורק בקופה הראשית של סניפי "שופרסל דיל" ו"שופרסל אקספרס". כרטיס "חבר זהב" שרכשת יהווה אמצעי תשלום בקופות של הרשתות המשתתפות במיזם. 9. רכשתי כרטיס "חבר זהב" וביצעתי רכישה בחלק מהסכום הנקוב עליו. איך אדע מה הסכום הנותר לקניה? סכום הרכישה מופחת מהערך הנקוב בכרטיס (או מהערך שנותר בכרטיס לאחר רכישה קודמת) ובאפשרותך לממש את יתרת הכסף ברכישות נוספות בכל אחת מהרשתות המשתתפות במיזם. את יתרת הסכום בכרטיס תוכל לבדוק בקופת החנות. לאחר מימוש מלוא ערכו הנקוב של הכרטיס הוא אינו שמיש (כרטיס "חבר זהב" אינו כרטיס נטען). 10. החזרתי מוצר שרכשתי באחת הרשתות המשתתפות במיזם באמצעות כרטיס "חבר זהב". האם כספי הזיכוי יוחזרו לכרטיס? ביטול עסקה ששולמה באמצעות כרטיס "חבר זהב" יוחזר באמצעות תעודת זיכוי של בית העסק בו מומש הכרטיס כמקובל בבית העסק. 11. ארנקי אבד / נגנב ובו היה כרטיס "חבר זהב". האם אוכל לקבל כרטיס חלופי? כרטיס "חבר זהב" דינו ככסף מזומן וככזה לא יינתנו החזר או פיצוי בגינו. 12. ברשותי כרטיס "חבר זהב" שרכשתי והוא אינו מזוהה/עובר בקופות. מה לעשות? עליך להתקשר לשירות לקוחות "שופרסל" בטלפון: 9481400 -03 או 1-800-692-692 . 13. באחת הרשתות שפורסמו לא כובד בעת התשלום כרטיס "חבר זהב" שברשותי. ראשית בדוק באתר מועדון "חבר" www.mcc.co.il , שהקניה שרצית לבצע אינה כלולה באחד מהסייגים ומגבלות הכרטיס המפורסמים באתר, וכן וודא שהרשת בה ביקשת לרכוש, עדיין משתייכת למיזם. בנוסף, באפשרותך לפנות אלינו בכל עת, באמצעות קישור "צור קשר" באתר או בדוא"ל psupport@mcc.co.il לפרט פנייתך ולציין את הפרטים הבאים: שם+משפחה, מספר זהות, טלפון, תאריך הרכישה, שם הרשת והסניף, סכום הרכישה ופרטי המקרה. 14. האם עלי להצטייד בכרטיס זכאות נוסף לצורך הרכישת "חבר זהב" בשופרסל דיל ? הרכישה בשופרסל דיל מתבצעת באמצעות כרטיס הזכאות הנוכחי שברשותך אותו ניתן לרכוש בנוסף גם בקופות הראשיות של שופרסל אקספרס ושלי. 15. האם הכרטיס עדיין יכובד ברשתות בערכו המלא אופי הפעילות בכרטיס חבר זהב אינו משתנה ועל כן הכרטיס יכובד באופן מלא בהתאם למגבלות הכרטיס בכלל הרשתות וב- 93% מערכו ברשת שופרסל דיל . 16. באיזה רשתות בשופרסל כעת כרטיס חבר זהב מכובד? על פי החלטה של רשת שופרסל ,שופרסל דיל רכשו את סניפי שופרסל ביג.בעקבות הרכישה כעת ניתן יהיה לרכוש את כרטיס חבר זהב בסניפי שופרסל דיל ושופרסל שלי. 17. היכן ממוקמים כעת כל הסניפים החדשים בהם יהיה ניתן לרכוש את כרטיס חבר זהב? לצפייה ברשימת סניפי שופרסל דיל לחץ כאן. 18. מהי ההנחה שתינתן בכרטיס ברשת שופרסל דיל? כרטיס "חבר זהב" יעניק הנחה של 17% במעמד חיוב כרטיס האשראי. בעת מימוש הכרטיס ברשת שופרסל דיל , תינתן הנחה של 10% ,במקום 5% הנחה שניתנו ברשת עד כה. 19. אם רכשתי כרטיס חבר זהב בסך 1000 ₪ מה תהיה ההנחה שאקבל? ברכישת כרטיס חבר זהב בסך 1000 ₪ תהנה מהנחה של 17% במעמד חיוב כרטיס האשראי כך שבפועל תחויב על סכום של 830 ₪. אם תבחר לממש את הכרטיס ברשת שופרסל דיל המעניקה 10% הנחה,ערך התו בחנות יהיה 930 ₪,לעומת 880 ₪ ערכו בעבר. 20. האם הכרטיס שרכשתי בשופרסל ביג עדיין בתוקף? כרטיסים שנרכשו ברשת שופרסל ביג יכובדו בערכם המלא עד תום התוקף הנקוב על גבי הכרטיס. 21. מהם היתרונות בעקבות השינוי? השינוי חל עקב החלטת רשת שופרסל דיל לרכוש את רשת שופרסל ביג. נדגיש כי החלטה זאת אינה בידי "חבר" ואינה ניתנת לשינוי על ידנו. יחד עם זאת, רשת שופרסל דיל הינה רשת בה סל הקניות זול יותר מרשת שופרסל ביג. כמו כן, אחוזי ההנחה ברשת שופרסל דיל עלו, וכעת עומדים על 10% הנחה לעומת 5% שניתנו בעבר.

חבר - זה הכל בשבילך מנוע סחר ע"י חברת