| |
| |
הסבר אודות עמוד הבית של המועדון
עמוד הבית הינו הדף הראשון המוצג בפניכם עם כניסתכם לאתר המועדון.
במרכז העמוד מוצגים המבצעים העדכניים במחלקות השונות של המועדון כגון: מבצעי תיירות, מבצעי רכב, מבצעי נדל"ן וכד'.
בתחתית העמוד מופיעים מוצרי המבצע השבועי בהם ניתן לצפות על ידי לחיצה ישירה על תמונת המוצר או על שמו.
מצד ימין מופיע תפריט המחלקות השונות במועדון.
מצד שמאל מופיע תפריט שרות לקוחות ורשימת מבצעי צרכנות עדכניים.
לחיצה על תמונה של כל נושא תוביל להסבר רחב יותר ולתכנים של כל נושא ונושא.
|
 |
חזור |
| |
| |
אודות תפריט שרות עמיתים |
בצדו השמאלי העליון של המסך מופיע תפריט שרות לקוחות.
תחת הכותרת שרות עמיתים מצויים מספר נושאים, נסביר כל אחד מהם בנפרד:
|
|
|
 |
| |
| |
הצטרפו למועדון
באמצעות בחירה באפשרות זו ביכולתכם להירשם למועדון הוירטואלי של מועדון "חבר" צרכנות גם במידה ועדיין לא ביצעתם רכישה באתר.
רישום ראשוני זה למועדון העמיתים אינו מחייב מסירת פרטי כרטיס אשראי.
לאחר שנרשמתם למועדון הוירטואלי ישלח אליכם בדואר אלקטרוני מדי סוף שבוע ובמסגרתו עדכון שבועי אודות מבצעים והצעות מיוחדות שהשיג המועדון עבורכם.
כמו כן, במידה ויתקיימו מבצעים מיוחדים מוגבלים בזמן או בכמות פריטים אתם תהיו הראשונים להתעדכן אודות המבצע.
הירשמו למועדון הוירטואלי והיו מעודכנים בפעילויות המועדון.
|
| |
לאחר שבחרתם להירשם למועדון יפתח בפניכם "טופס רישום למועדון".
עליכם למלא את הנתונים המבוקשים בטופס הרישום המחולקים לשלושה חלקים: פרטי התחברות, פרטי העמית ופרטי כתובת.
שימו לב: השדות המסומנים בצבע אדום הינם בגדר שדות חובה, יש להזין בהם את הנתונים המבוקשים ואין לדלג עליהם.
חלק ראשון: פרטי התחברות
עליכם לבחור לעצמכם שם משתמש וסיסמה על מנת לחסוך מכם את מילוי טופס זה בשנית בעתיד. אנו ממליצים לבחור בשם משתמש ובסיסמה קליטים המורכבים מאותיות ומספרים ושאינם כוללים רווחים (לדוג' שם משתמש: משה010172 וסיסמה: מש72מש או באנגלית, שם משתמש: moshe101072 וסיסמה: ms72ms וכדומה.)
בחלק זה עליכם להזין גם את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם.
לכתובת זו ישלח אישור הזמנה בסוף התהליך והודעות חשובות בהמשך אם יידרשו.
כמו כן תקבלו עדכונים שוטפים של מבצעי המועדון.
חלק שני: פרטי העמית
עליכם להזין את פרטיכם המלאים.
אנו ממליצים להזין גם מספר טלפון נייד על מנת שנוכל לממש בעתיד טכנולוגיות SMS וWAP ולעדכנכם בזמן אמת אודות מבצעים מיוחדים המוגבלים בכמות או המותנים בזמן קצוב.
חלק שלישי: פרטי כתובת
עליכם להזין את פרטי כתובתכם.
עם סיום הזנת הפרטים עליכם ללחוץ על הכפתור "אישור" המופיע בתחתית העמוד בצד ימין על מנת לשלוח את הנתונים בצורה מוצפנת לשרת המועדון.
הערה: עמית שביצע רכישה במערכת נרשם אוטומטית למועדון הוירטואלי ואין צורך ברישום כפול.
|
 |
| חזור |
| |
| |
עדכנו פרטים
במידה ונרשמתם בעבר למערכת וברצונכם לעדכן את פרטיכם האישיים או לשנות את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, הנכם מוזמנים לבחור באפשרות זו.
תתבקשו להזין שם משתמש וסיסמה ולעדכן את פרטיכם השמורים במערכת.
הערות:
* אנו ממליצים לכם לבחור בשם משתמש וסיסמה קליטים ולרשום אותם במקום שמור על מנת שתוכלו לאתרם בעתיד
(ראה הסבר - מה קורה אם שכחתי את הסיסמה - בהמשך.)
* אין כל דרך לראות בשנית מספר כרטיס אשראי שהוזן למערכת. מרגע שכרטיס אשראי הוזן למערכת, הנתונים הועברו בצורה מוצפנת ומאובטחת לשרתי המועדון ואין כל דרך לחזור ולהעלותם לאתר האינטרנט.
במידה וברצונכם לעדכן את פרטי כרטיס האשראי
(ראה הסבר - עדכון פרטי חיוב - בהמשך.)
|
 |
| חזור |
| |
| |
סטטוס הזמנות
במסגרת אפשרות זו תוכלו לקבל רשימה מפורטת של כל הזמנותיכם שהתבצעו באמצעות אתר האינטרנט.
במידה והתחרטתם וברצונכם לבטל הזמנה מסוימת , תוכלו במשך זמן קצר לאחר ביצוע הזמנה, לבטלה אוטומטית באמצעות בחירה באפשרות זו.
שימו לב: כל עוד המוצר שהזמנתם לא סופק ונשלח על ידי הספק, תוכלו להיכנס לאתר ולבטל את ההזמנה.
|
 |
| חזור |
| |
| |
הדואר השבועי
אפשרות זו נועדה להקל עם עמיתים שאין ברשותם דואר אלקטרוני או שתוכנת הדואר שברשותם אינה תומכת בשפה העברית.
במסגרת בחירה זו תוכלו להתעדכן בדואר השבועי האחרון של המועדון.
הערה: עדכונים אודות מבצעים מיוחדים המוגבלים בכמות או בזמן לא יופיעו תחת אפשרות זו ועל כן אנו ממליצים לעמיתים להירשם למועדון הוירטואלי ולמסור כתובת דואר אלקטרוני אליה נשלח עדכונים חשובים.
|
| חזור |
| |
| |
פנייה למועדון
מועדון "חבר" צרכנות פועל בכל דרך להעלאת רמת השרות והרחבת מגוון הפעילויות הנערכות לטובת העמית.
במסגרת הפנייה למועדון אנו נשמח לקבל הערות, הצעות, בקשות, רעיונות ושאלות של העמיתים.
נעשה ככל שביכולתנו על מנת לענות במהירות על כל שאלה ולהעניק את הטיפול הטוב ביותר לעמית.
|
| חזור |
| |
| |
אודות בחירת מוצרים והעברתם לסל הקניות
שיטות שונות לבחירת פריטים
על מנת לבצע רכישות מוצרים באתר המועדון עליכם לאתר את הפריט שברצונכם לרכוש.
אנו נסביר שלוש דרכים שונות לאיתור פריטים באתר המועדון:
|
|
|
| |
| |
דרך ראשונה: פריטים במבצע מיוחד
פריטים שהינם במסגרת מבצע מיוחד מוצגים בדרך כלל, ישירות בעמוד הבית של המועדון.
לחיצה על תמונה המוצר או על שם המוצרים תוביל לקבלת דף הפריט ובמסגרתו פירוט המחיר ותנאי התשלום, תמונה גדולה של המוצר ומפרט ממצה של רכיבי המוצר.
במידה וברצונכם לרכוש מוצר זה לחצו על הכפתור "הקש לקנייה" והמוצר יעבור לסל הקניות.
|  |
|
דרך שניה: חיפוש מוצרים דרך מחלקות המועדון
מחלקות המועדון מחולקות לנושאים ולתתי נושאים.
שלב ראשון: בצדו הימני של עמוד הבית תוכלו למצוא רשימה מפורטת של מחלקות המועדון הנושאים הראשיים של קבוצות המוצרים, כגון: "מחלקת מוצרי חשמל: אביזרי עזר למחשב" או "מחלקת מוצרים לבית ושונות: ספורט, כושר ומחנאות" וכו'.
בחירה באחד מהנושאים הראשיים תוביל להצגת תתי הנושאים באופן גרפי לאורך ולרוחב המסך.
לדוגמא: במידה ותלחצו על "מחלקת חשמל: "אביזרי עזר למחשב" - יפתחו תתי הנושאים השונים לאורך ולרוחב המסך וביניהן: "מסכים", "אביזרים", "סורקים", "צורבים, וכו'
תתי הנושאים יוצגו בצורה גרפית ועל מנת לקבל את רשימת המוצרים המנויים תחת תת הנושא עליכם ללחוץ על התמונה הרלוונטית.
שלב שני: בשלב זה תופיע רשימה מפורטת של כל המוצרים המצויים בקטגוריה זו.
במידה ולחצתם על התמונה של "מסכי המחשב" תופיע רשימה של כל דגמי מסכי המחשב העומדים למכירה באתר המועדון.
שלב שלישי: לאחר שבחרתם באילו מוצר אתם מעונינים או במידה ואתם מבקשים לקבל פרטים נוספים אודות מוצר מסוים עליכם ללחוץ על שם המוצר ומכאן תעברו לדף המוצר.
שלב רביעי: דף המוצר מכיל פרטים מלאים אודות תנאי התשלום ומחיר המוצר, תמונה גדולה של המוצר ותאור מפורט של תכונות המוצר.
במידה וברצונכם להעביר את המוצר לסל הקניות לחצו על כפתור "הקש להזמנה".
במידה ואינכם מעונינים במוצר וברצונכם לחזור לרשימה לחצו על כפתור "חזור".
|
| |
 |
 |
 |
 |
| |
| |
דרך שלישית: חיפוש מוצרים לפי שם מוצר
במידה והנכם מעונינים במוצר מסוים או בדגם מסוים ביכולתכם להקליד את מילות מפתח המתארות את המוצר בשדה החיפוש המופיע בצד הימני העליון של המסך מתחת לסמל המועדון.
לחיצה על הכפתור "חפש" תוביל לחיפוש מילות המפתח שהזנת בכל שמות המוצרים שבמועדון ובכל תיאורי המוצרים השונים.
לאחר ביצוע החיפוש תופיע רשימה של המוצרים שבשמם או בתיאורם נמצאות המילים שחיפשת.
עליכם לבחור מתוך הרשימה במוצר אותו חיפשת או במידה ואתם מבקשים לקבל פרטים נוספים אודות מוצר מסוים עליכם ללחוץ על שם המוצר ומכאן תעברו לדף המוצר.
דף המוצר מכיל פרטים מלאים אודות תנאי התשלום ומחיר המוצר, תמונה גדולה של המוצר ותאור מפורט של תכונות במוצר.
במידה וברצונכם להעביר את המוצר לסל הקניות לחצו על כפתור "הקש להזמנה".
במידה ואינכם מעונינים במוצר וברצונכם לחזור לרשימה לחצו על כפתור "חזור".
|
 |
| חזור |
| |
| |
העברת הפריט לסל הקניות
לאחר שלחצתם על כפתור "הקש להזמנה" בדף מוצר עובר המוצר למסך המכונה "סל הקניות שלכם".
במסך זה תוכלו לראות טבלה הכוללת את המוצר שביקשתם.
במידה וברצונכם לשנות את כמות הפריטים שברצונכם להזמין תוכלו לעשות זאת על ידי הקלדת מספר פריטים בעמודת הכמות וללחוץ לאחר מכן על הכפתור "חשב שנית".
אם ברצונכם לרכוש אך ורק מוצר אחד עליכם להקיש על כפתור "בצע הזמנה" ולעבור למערכת ההזמנות.
אם ברצונכם להמשיך לשוטט באתר ובמידת הצורך להוסיף מוצרים נוספים לסל, ביכולתם ללחוץ על כפתור "דף הבית" בתפריט העליון של המסך או לבחור במחלקת מוצרים אחרת ולהמשיך בטיול באתר, לאחר תבחרו את כל המוצרים שברצונכם לרכוש יהיה עליכם ללחוץ על הכפתור "הצג הסל" המופיע בתפריט העליון על מנת לחזור לסל הקניות ולהשלים את תהליך הרכישה.
|
|
| חזור |
| |
| |
הסבר אודות מערכת ההזמנות
לאחר שלחצתם על כפתור "בצע הזמנה" בסל הקניות ייפתח חלון חדש ובאמצעותו תשלימו את הרכישה במערכת.
הכותרת המופיע בחלון החדש הינה "ברוך הבא למערכת ההזמנות".
שימו לב: לציור הצהוב של המנעול שהופיע בחלק התחתון של החלון, סימן זה מלמד כי הדף הנוכחי והדפים הבאים מוגנים ומוצפנים על ידי פרוטוקול אבטחה SSL, וכל נתון שתזינו למערכת משלב זה ואילך יוצפן ויועבר בצורה מוגנת לשרתי המועדון.
במסך הכניסה קיימות שלוש אפשרויות, נדון בשלושתן:
|
| |
| |
כניסה לעמית המועדון
אפשרות זו מתאימה אך ורק לעמית שנרשם למערכת בעבר ויש ברשותו שם משתמש וסיסמה.
עליכם להקליד את שם המשתמש והסיסמה שלכם ולהקיש על כפתור "אישור" לכניסה למערכת.
במידה וביצעתם רכישה בעבר תועבר ישירות לדף "טופס הזמנה" ולא תדרשו להקליד בשנית את פרטיך למערכת.
במידה ורק נרשמת למועדון הוירטואלי בעבר ועדיין לא מסרתם את פרטי כרטיס האשראי שלכם למערכת תתבקשו להשלים את הפרטים החסרים - השלימו את הפרטים החסרים והקישו על כפתור "אישור" בתחתית העמוד להמשך ההזמנה.
|
 |
| חזור |
| |
| |
עמיתים ששכחו את שם המשתמש והסיסמה
במידה ושכחתם את שם המשתמש והסיסמה שלכם עליכם להקליד את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם וללחוץ על הכפתור "שלח".
תוך דקות ספורות תקבלו הודעת דואר אלקטרוני עם שם המשתמש והסיסמה שלכם למערכת, רשמו אותם במקום בטוח ומחקו את הודעת הדואר.
הערה: שימו לב כי יש ללחוץ על הכפתור "שלח" ולא על הכפתור "אישור" על מנת לקבל את פרטי הכניסה למערכת.
במידה ושכחתם את שם המשתמש והסיסמה וגם כתובת הדואר האלקטרוני אינה מעודכנת - אנא פנו בדואר אלקטרוני למחלקת שרות עמיתים על מנת לקבל סיוע.
|
 |
| חזור |
| |
| |
רישום עמית חדש למערכת
במידה ולא נרשמתם עדיין למערכת, לא נרשמתם למועדון הוירטואלי ולא ביצעתם כל רכישה במערכת בעבר, עליכם לבחור באפשרות זו.
הרישום למערכת אינו מוגבל ולמעשה כל אדם יכול להירשם למועדון, אולם אך ורק עמיתי מועדון חבר צרכנות יוכלו להנות מההנחות שהשיג המועדון עבורם.
אדם שאינו עמית המועדון שיבקש לבצע רכישות במערכת יחויב במחיר המלא ולא יזוכה בהנחת מח"צ במעמד סליקת כרטיסי האשראי.
ההנחות של המועדון הינם אך ורק לעמיתים המחזיקים בכרטיסי אשראי נושאי סמל המועדון.
לאחר שבחרתם להירשם למועדון יפתח בפניכם "טופס רישום למועדון".
עליכם למלא את הנתונים המבוקשים בטופס הרישום המחולקים לארבעה חלקים: פרטי התחברות, פרטי העמית, פרטי כתובת, ופרטי כרטיס אשראי.
שימו לב: השדות המסומנים בצבע אדום הינם בגדר שדות חובה, יש להזין בהם את הנתונים המבוקשים ואין לדלג עליהם.
חלק ראשון - פרטי התחברות - עליכם לבחור לעצמכם שם משתמש וסיסמה על מנת לחסוך מכם את הצורך במילוי טופס זה בשנית בעתיד.
אנו ממליצים לבחור בשם משתמש ובסיסמה קליטים המורכבים מאותיות ומספרים ושאינם כוללים רווחים (לדוג' שם משתמש:משה010172 וסיסמה: מש72מש או באנגלית, שם משתמש: moshe101072 וסיסמה: ms72ms וכדומה.)
בחלק זה עליכם להזין גם את כתובת הדואר האלקטרוני שלכם. לכתובת זו ישלח אישור הזמנה בסוף התהליך והודעות חשובות בהמשך אם יידרשו.
כמו כן תקבלו עדכונים שוטפים של מבצעי המועדון.
חלק שני - פרטי העמית - עליכם להזין את פרטיכם המלאים.
אנו ממליצים להזין גם מספר טלפון נייד על מנת שנוכל לממש בעתיד טכנולוגיות SMS וWAP ולעדכנכם בזמן אמת אודות מבצעים מיוחדים המוגבלים בכמות או המותנים בזמן קצוב.
חלק שלישי - פרטי כתובת - עליכם להזין את פרטי כתובתכם.
הערה: במידה וברצונכם כי הפריט ישלח לכתובת אחרת מכתובת זו, תוכלו להזין למערכת כתובת שונה מיוחדת למשלוח ההזמנה בהמשך.
חלק רביעי - כרטיס אשראי - עליכם להזין את פרטי כרטיס האשראי נושא סמל המועדון.
שים לב: באם תזינו כרטיס אשראי שאינו נושא את סמל המועדון לא תזכו בהנחות המיוחדות לעמית המועדון.
עם סיום הזנת הפרטים עליכם ללחוץ על הכפתור "אישור" המופיע בתחתית העמוד בצד ימין על מנת לשלוח את הנתונים בצורה מוצפנת לשרת המועדון.
בשלב זה תעברו לדף שכותרתו "טופס ההזמנה - קראו ואשרו לביצוע".
|
 |
| חזור |
| |
| |
הסבר אודות טופס הזמנה ואישור הזמנה
לאחר שנכנסתם למערכת ההזמנות באמצעות שם וסיסמה או לאחר רישום של עמית חדש למערכת תעברו לדף שכותרתו "טופס ההזמנה - קראו ואשרו לביצוע".
דף זה מכיל את פרטי ההזמנה, פרטי העמית המזמין ואפשרות להזין כתובת חלופית למשלוח.
במידה וברצונכם שההזמנה תשלח לכתובת שונה מכתובתכם הרשומה במערכת ביכולתכם להזין בדף זה כתובת למשלוח.
אם ברצונכם שההזמנה תשלח לכתובתכם הרשומה במערכת אין צורך למלא את פרטי כתובת המשלוח.
עתה, קראו את טופס ההזמנה בעיון, וודאו כי המוצרים המופיעים ברשימה הינם המוצרים שביקשם לרכוש.
וודאו כי פרטי העמית הינם פרטיכם האישיים המעודכנים.
וודאו כי הכתובות נכונות.
וודאו כי ארבע הספרות האחרונות של כרטיס האשראי המופיע בעמוד תואמות את כרטיס האשראי שהזנתם למערכת.
במידה והכל תקין לחצו על הכפתור "אישור הזמנה" לסיום תהליך ההזמנה.
עידכון פרטיי חיוב
במידה וברצונכם לעדכן את פרטיכם האישיים או את פרטי החיוב לחצו על הכפתור "שנה/עדכן פרטיכם במערכת".
לאחר שלחצתם על הכפתור "אישור הזמנה" יופיע הדף האחרון הנושא כותרת "אישור הזמנה".
אנו ממליצים לכם להדפיס דף זה במדפסת ולכל הפחות לרשום את מספר ההזמנה.
העתק מאישור הזמנה זה יועבר תוך דקות ספורות לכתובת הדואר האלקטרוני שמסרתם למערכת.
באם לא התקבל אישור הזמנה בדואר אלקטרוני יתכן וטעיתם בהקלדת כתובת הדואר האלקטרוני - אנו ממליצים לכם להכנס לאתר, לבחור באפשרות "עדכון פרטים" מתפריט שרות עמיתים ולוודא כי כתובת הדואר האלקטרוני תקינה.
|
 |
| חזור |
מועדון "חבר" צרכנות פועל בכל עת לשפר את המערכת ולעדכנה, במידה ונותרו שאלות שברצונכם לשאול, הצעות או רעיונות נוספים, אנו נודה על קבלת תגובותיכם.
|
המשך גלישה נעימה,
מועדון "חבר" צרכנות. |
| |
| מועדון "חבר" צרכנות - www.mcc.co.il |
